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30-01-2015 : CONSEILLER DIGITAL FRANCAIS ET ANGLAIS

CANDIDAT IDÉAL

Webhelp Roumanie est actuellement à la recherche des collègues enthousiastes, communicatifs, qui aiment bien travailler en équipe pour un de nos clients, un important groupe international électronique et téléphonique grand public.  

Etant donné que tu seras en contact permanent avec les clients, tu apprendras à répondre à leurs besoins et à t’adapter rapidement aux changements tout en ayant une attitude positive.

Nous allons travailler ensemble afin de t’aider à maîtriser l’art de la communication et de la relation client pour délivrer un service de la plus haute qualité.

Intègre nos équipes pour enrichir ton expérience professionnelle et maîtriser en français et en anglais les outils de communication et une large gamme d’activités. 

RESPONSABILITÉS

  • Répondre aux demandes clients en analysant leurs problématiques commerciaux et techniques et mettre en place une solution rapide et durable à la problématique rencontrée tout en maintenant un très bon degré de satisfaction client.
  • Accompagner les clients dans la digitalisation de leurs services (Espace client en ligne, assistance en ligne) via les canaux de mail, chat et les média sociaux.
  • Informer les clients sur les services et produits de l’entreprise et les accompagner dans leurs utilisations.

BÉNÉFICES

Pour t’aider dans ton parcours professionnel, Webhelp Roumanie te propose des formations avancées (rémunérées) qui te préparent pour les missions que tu auras au sein de notre entreprise.

Avec des locaux très accessibles (situés en centre-ville), nous te proposons des horaires de travail flexibles et adaptés à tes besoins.

Toutes les promotions sont issues de l’interne et nous mettons tout en œuvre pour t’offrir une carrière professionnelle au sein de notre entreprise.

Rémunération attractive (salaire, prime de performance mensuelle et individuelle, subventions, etc.)

DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

N°2 des Outsourceurs en France et N°3 en Europe, le groupe Webhelp est un opérateur international en Gestion de la Relation Clients qui a connu la plus forte croissance de son secteur entre 2002 et 2012.

Le groupe  réalise près de 500 millions d'euros de chiffre d'affaires auprès de plus de 165 clients globaux. Au quotidien, 22 000 collaborateurs sont au contact des consommateurs dans 45 sites de production répartis dans 10 pays : France, Belgique, Roumanie, Maroc, Algérie, Royaume-Uni, Afrique du Sud, Madagascar, Pays Bas et Suriname.

Webhelp est le 1er employeur francophone de Roumanie avec plus de 1600 collaborateurs sur ses quatres sites de Bucarest, Ploiesti et Galati.

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